Penilain Kinerja Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Aceh Besar Menggunakan Metode Balanced Scorecard

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perspektif keuangan, perspektif konsumen, perspektif internal bisnis, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran terhadap kinerja pegawai DPMPTSP. Analisis menggunakan variabel independen kinerja karyawan dan independen perspektif keuangan, konsumen, bisnis internal, dan pertumbuhan dan pembelajaran. Pengumpulan data dilakukan terhadap 40 kuesioner untuk karyawan dan 40 kuesioner untuk konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perspektif keuangan, perspektif konsumen, perspektif bisnis internal tidak berpengaruh, sedangkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.